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我公司承諾,建立了完善的售後服務體係和嚴格的售後服務管理製度。公司營銷部下設客戶服務中心,配備客服工程師和現場服務人員,並由質保部、生產部和技術部予以配合。
1、積極配合用戶和設計院進行方案論證和設計,無償提供有關技術資料和數據分析,做好服務。
2、質量保證期內產品實行三包:包修、包換、包退。
3、定期進行用戶訪問、主動征詢意見、解決問題、改進工作。
4、質量保證期內賣方設計和製造質量的問題,由賣方無償修理或更換零部件,保證正常運行。
5、在質量保證期滿後,賣方無償提供產品的技術谘詢,並負責產品的終身維修,並以優惠的價格提供備品備件。
6、賣方應為用戶提供全天候、全方位的服務,若來電或來函,保證24小時內做出答複。
7、質量保證期為設備投入安全穩定運行18個月。
售後服務:質量缺陷責任期出現質量問題時,距離1000km以內的24小時到現場處理,距離1000km以外的48小時到現場處理。

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